Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2025
En Xovoyilaxu, accesible desde xovoyilaxu.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
Crea una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información de perfil.
Realiza una compra: información de facturación y pago necesaria para procesar transacciones.
Se comunica con nosotros: cualquier información que elija proporcionarnos a través de correo electrónico, formularios de contacto o chat.
Participa en cursos: progreso de aprendizaje, respuestas a ejercicios y contenido generado por el usuario.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso del servicio:
Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso y URLs de referencia.
Datos de dispositivo: sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración regional.
Datos de uso: interacciones con cursos, tiempo dedicado a lecciones y patrones de navegación.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesar sus inscripciones y pagos
Proporcionar acceso a contenido educativo y materiales de masterclass
Rastrear su progreso de aprendizaje y ofrecer certificados
Personalizar su experiencia educativa
2.2 Comunicación
Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y masterclasses
Proporcionar información promocional y ofertas especiales (con su consentimiento)
2.3 Mejora y Análisis
Analizar cómo se utiliza nuestra plataforma para mejorar el contenido y la funcionalidad
Realizar investigación y análisis de datos para desarrollar nuevas características
Monitorear y analizar tendencias de uso y preferencias
Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas
2.4 Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger nuestros derechos legales y prevenir mal uso
Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, análisis de datos, servicio al cliente y entrega de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
3.2 Instructores y Profesionales
Los instructores de masterclasses pueden tener acceso limitado a información de estudiantes inscritos, como nombre y progreso del curso, para facilitar la experiencia educativa.
3.3 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
3.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
4.1 Tipos de Cookies
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación de usuarios.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio para ayudarnos a mejorarlo.
Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies de marketing: rastrean su actividad para mostrarle contenido relevante (requieren su consentimiento).
4.2 Control de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:
Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
Almacenamiento seguro de información sensible
Controles de acceso y autenticación para sistemas internos
Monitoreo regular de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
Capacitación del personal sobre prácticas de protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Cuando su cuenta es eliminada o cancelada, conservaremos cierta información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros comerciales legítimos.
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Actualización
Puede acceder y actualizar su información de perfil en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Para solicitar acceso a otra información que tengamos sobre usted, contáctenos en help@xovoyilaxu.com.
7.2 Corrección
Tiene derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
7.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requerido por ley o para propósitos comerciales legítimos.
7.4 Objeción y Restricción
Puede oponerse a ciertos usos de su información o solicitar que restrinjamos el procesamiento en determinadas circunstancias.
7.5 Portabilidad de Datos
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
7.6 Retiro de Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro.
7.7 Preferencias de Marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en help@xovoyilaxu.com.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta política de privacidad.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta política de privacidad no se aplica a dichos sitios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Para cambios significativos, también podemos enviarle una notificación por correo electrónico.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Xovoyilaxu
Calle 3 Sur 1505 B, Centro
72000 Puebla, Pue., México
Correo electrónico: help@xovoyilaxu.com
Teléfono: +52 33 3169 7729
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.